Правила возврата денежных средств

Настоящие условия регулируют порядок возврата средств за платные услуги, предоставляемые на платформе bul.kg.

1. Общие положения

• 1.1. Возврат денежных средств возможен только за платные услуги, приобретённые на сайте bul.kg.


• 1.2. Все платные услуги считаются оказанными с момента их активации (например: публикация, поднятие или выделение объявления).


• 1.3. Покупая услугу, пользователь соглашается с тем, что возврат невозможен после активации услуги, за исключением случаев, описанных ниже.

2. Основания для возврата

• 2.1. Возврат возможен исключительно в следующих случаях:




• - услуга не была активирована по технической ошибке;


• - списание произошло по ошибке без фактического заказа услуги;


• - пользователь оплатил услугу, но она не была предоставлена.




• 2.2. Возврат средств осуществляется только после проверки обращения и подтверждения обоснованности требования.

3. Спорные ситуации при бронировании

• 3.1. В случае бронирования жилья, зоны отдыха или других услуг с предоплатой через сайт, средства временно удерживаются системой до подтверждения фактического заселения или оказания услуги.


• 3.2. Владелец объявления получает оплату только после подтверждения успешного оказания услуги клиенту.


• 3.3. В случае спора между клиентом и владельцем объявления, администрация bul.kg вправе запросить подтверждающие документы (переписку, фото, квитанции и т.д.).


• 3.4. При подтверждении того, что услуга не была оказана или не соответствовала описанию, средства возвращаются клиенту в полном объёме.

4. Порядок возврата

• 4.1. Для оформления запроса на возврат пользователь обязан направить обращение на электронную почту: info@bul.kg, указав:




• - дату и время оплаты;


• - описание услуги или бронирования;


• - причину запроса;


• - квитанцию или скриншот оплаты.




• 4.2. Срок рассмотрения обращения - до 5 рабочих дней.


• 4.3. Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.


• 4.4. Комиссии платёжных систем не подлежат возврату.

5. Отказ в возврате

• 5.1. Возврат не осуществляется в следующих случаях:




• - услуга была оказана в полном объёме;


• - пользователь самостоятельно удалил или изменил заказ или объявление;


• - нарушение Правил сайта;


• - обращение поступило позже 7 календарных дней с момента оплаты.

6. Контактные данные

• ИП: ИП Аринов Элдияр


• ИНН: 22902200000591


• Email: e-arinov@yandex.ru


• Телефон: 996778777456